Statens lånekasse for utdanning (Lånekassen) har inngått en avtale med Intelecom, som har hovedkontor i Brynsveien 13 på Bryn-Helsfyr, om leveranse av kommunikasjonsløsninger og skybaserte kontaktsentertjenester.
– Lånekassen har en strategi hvor bruk av skytjenester er den prefererte leveranse- og driftsmodellen gitt at løsningene dekker våre funksjonelle og tekniske behov i tilstrekkelig grad. Dette er den første av våre kunderettede løsninger som kjører i den felles skyen, og anskaffelsen markerer derfor en viktig milepæl på IT-området i Lånekassen, sier IT-direktør Sigurd Eriksson.
Børge Astrup, Managing Director for Intelecoms kontaktsenterdivisjon, forteller at løsningen vil gi Lånekassen en framtidsrettet plattform, som vil muliggjøre en mer effektiv dialog med kundene i mange kanaler.
– Intelecom vil i første omgang legge til rette for en mer effektiv drift og ressursstyring, og vil også på lengre sikt åpne for nye muligheter for dialog med kundene, sier Børge Astrup.
