Safetels tjenester er laget for å tilfredsstille det felleseuropiske regelverket (kravene) for alarmoverføring, EN-50136. I motsetning til mange andre bransjeaktører velger Safetel å offentliggjøre informasjon om driftskvalitet og oppetid. Fasit for de siste 12 månedene viser ifølge meldingen at Safetel overholder de europeiske kravene med god margin.
99,87 % oppetid siste 12 måneder
Regelverket for alarmoverføring er omfattende og detaljert. Det overordnede kravet er at alarmoverføringen skal fungere i minst 99,8 % av tiden (målt over ett år). Safetel er ansvarlig for at den totale alarmoverføringstjenesten overholder kravet.
Driftsjef Geir Gustad i Safetel forklarer: "For å beregne oppetiden på Safetels tjenester ser vi samlet på oppetiden på Safetel Service Engine – SSE (Safetels servere) telenettet og alle Safetel alarmsendere".
I 12 måneders perioden fra april 2009 til april 2010 var oppetiden for Safetels tjenester på 99,87 % "Vi er meget godt fornøyd med disse tallene " sier Geir Gustad. "Det alltid hyggelig å levere bedre kvalitet enn det markedet forventer."
